του Γιώργου Σκαφιδά
Ολο και περισσότερες επιχειρήσεις ενσωματώνουν δελεαστικές μυρωδιές στο «οπλοστάσιό» τους, ψεκάζοντας με αρώματα τον αέρα των καταστημάτων ή πάνω σε αντικείμενα, καθώς έρευνες έχουν δείξει ότι επηρεάζουν την αγοραστική συμπεριφορά των καταναλωτών
Φαινομενικά ουδέτερες και «αμέτοχες» στα ψώνια, οι μυρωδιές εντός των καταστημάτων καθώς και αυτές πάνω στα προϊόντα επηρεάζουν την αγοραστική συμπεριφορά του καταναλωτή πολύ περισσότερο και πολύ πιο αποφασιστικά από ό,τι αυτός περιμένει ή αντιλαμβάνεται.
Βλέπετε, η όσφρηση είναι η δεύτερη ισχυρότερη αίσθηση μετά την ακοή και η μοναδική από τις πέντε η οποία «χτυπά» άμεσα την πόρτα του θυμικού χωρίς να περνά πρώτα από το λογικό, πράγμα το οποίο δείχνουν να γνωρίζουν καλά και να εκμεταλλεύονται όλο και περισσότερο οι υπεύθυνοι μάρκετινγκ της Δύσης.
«Ψεκάζοντας λοιπόν τα κατάλληλα κάθε φορά αρώματα στον αέρα ή πάνω σε αντικείμενα, οι εταιρείες μπορούν να ξυπνούν μέσα στους πελάτες τους ποικίλα αισθήματα: ασφάλειας, χαλάρωσης, νεότητας, ζωντάνιας ή ερωτισμού», όπως σημειώνει χαρακτηριστικά το ειδησεογραφικό δίκτυο «abcNEWS».
«Η οσμή επηρεάζει εντυπωσιακά τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούμε μέσα σε ένα μαγαζί», δηλώνει από τη μεριά του ο Μάρτιν Λίντστρομ, σύμβουλος επιχειρήσεων και ειδικός σε ζητήματα μάρκετινγκ. Για παράδειγμα, ένα άρωμα όπως αυτό της λεβάντας, το οποίο χαλαρώνει και προκαλεί ελαφρά απώλεια της αίσθησης του χρόνου, μπορεί να κρατήσει τον καταναλωτή περισσότερη ώρα μέσα στο κατάστημα αυξάνοντας, έτσι, τις πιθανότητες να αγοράσει αυτός κάτι.
Ενδεικτική είναι η περίπτωση των μαγαζιών της εταιρείας ηλεκτρονικών ειδών Sony στις ΗΠΑ, ο αέρας μέσα στα οποία έχει κάτι από βανίλια, μανταρίνι αλλά και μπέρμπον. Δημιούργημα της εταιρείας «ScentAir», ο συγκεκριμένος συνδυασμός αρωμάτων πετυχαίνει τα ακόλουθα: η βανίλια αποτινάσσει την παραδοσιακή γυναικεία συστολή απέναντι στις ηλεκτρονικές συσκευές, ενώ το μανταρίνι από τη μεριά του αποπνέει φινέτσα και το μπέρμπον έρχεται να γαργαλίσει τα ανδρικά ρουθούνια.
«Η μυρωδιά πρέπει να είναι σχεδόν ανεπαίσθητη για να είναι αποτελεσματική», εξηγεί χαρακτηριστικά ο Τζίνο Μπιόντι, κορυφαίο στέλεχος της «ScentAir».
Επιπλέον, οι οσμές, όταν συνδυάζονται με συγκεκριμένα προϊόντα, φέρονται να τα διατηρούν περισσότερο «ζωντανά» στη μνήμη των καταναλωτών για διάστημα μάλιστα έως και δύο εβδομάδων μετά την πρώτη επαφή.
Αυτό είναι το συμπέρασμα μελέτης που πραγματοποίησαν ερευνητές των πανεπιστημίων Μίσιγκαν και Ρούτγκερς και η οποία δημοσιεύθηκε στην έκδοση «Journal of Consumer Research». Βάσει αυτής, «οι καταναλωτές είναι πιο πιθανό να θυμούνται λεπτομέρειες σχετικά με προϊόντα τα οποία έχουν οσμιστεί στο παρελθόν».
Δεδομένων των παραπάνω, όλο και περισσότερες επιχειρήσεις κάθε είδους (από ξενοδοχεία και καζίνα μέχρι τράπεζες και από καταστήματα πώλησης ρούχων μέχρι μεσιτικά γραφεία και σαλόνια αυτοκινήτου) σπεύδουν πλέον να ενσωματώσουν δελεαστικές μυρωδιές στο οπλοστάσιο προώθησης των υπηρεσιών τους.
Αρώματα που σας...μεθούν
Λεβάντα: Σε χαλαρώνει, μειώνει τους χτύπους της καρδιάς και την αρτηριακή πίεση και σε κάνει να χάσεις την αίσθηση του χρόνου.
Βανίλια: Σε κάνει να νιώθεις νέος και γεμάτος ενέργεια, δημιουργεί μια αίσθηση «άνεσης» και ασφάλειας.
Ξύλο: «Απηχεί» γήινες και κλασικές αξίες, ικανές να ταξιδέψουν τον καταναλωτή «πίσω στα βασικά και στη φύση».
Φρούτα: «Φέρνει» το καλοκαίρι και μαζί με αυτό μια αίσθηση ευχαρίστησης, σεξουαλικότητας και δεκτικότητας.
Πούρα και Δέρμα: Εκφράζει συντηρητικές αξίες και κάνει τις εταιρείες να φαντάζουν αξιόπιστες. Δεν είναι τυχαίο που ξύλο και δέρμα συχνά κυριαρχούν σε τράπεζες και δικηγορικά γραφεία.
Μανταρίνι: Υποδηλώνει «φινέτσα».
Χαμομήλι: Λειτουργεί αγχολυτικά, διεγείρει τη μνήμη.
Λεμόνι: Απαλλάσσει από το στρες.
* Πηγή: Έθνος 250710
