Πέμπτη 25 Φεβρουαρίου 2010

Social media και e-mail marketing leads

του Πάνου Τσαγκαράκη

Όταν οι marketers, αξιολογούν τα ψηφιακά δίκτυα επικοινωνίας που έχουν στη διάθεση τους, βρίσκονται μπροστά σε μια πλούσια σειρά επιλογών, συμπεριλαμβανομένων των τελευταίων δικτύων επικοινωνίας, όπως τα κοινωνικά δίκτυα (social media), και το mobile marketing.

Το marketing των κοινωνικών δικτύων, συμπεριλαμβάνεται στις κοινωνικές διαδικτυακές ιστοσελίδες, όπως τα Facebook, Linkedin και MySpace, καθώς και στα βίντεο, στις photo-sharing ιστοσελίδες, στο YouTube και Flickr blogging, microbogging, (πχ.Twitter), podcasts, forums, product reviews, όπως αυτές του Amazon, και τις κοινωνικές bookmarking ιστοσελίδες.

Όπως και στο μάρκετινγκ των ηλεκτρονικών μηνυμάτων (e-mail marketing), τα δίκτυα αυτά μπορούν να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να διασπείρουν πληροφορίες γρήγορα και με απόδοση κόστους, σε ένα μεγάλο ακροατήριο.

Αυτό προκύπτει από την έρευνα της Omniture, και του CMO (Chief Marketing Officers) Club, που έγινε πρόσφατα. Και στην οποια ζητήθηκε από 102 CMOs, να εκτιμήσουν την σχετική αποτελεσματικότητα των ψηφιακών μέσων -μάρκετινγκ.

Περισσότεροι από το 78%, διαπίστωσαν ότι το e-mail marketing είναι πιο αποτελεσματικό, ενώ το 33% δήλωσε ότι είχε επιτυχία με τις online κοινότητες και τα blogs.

Οι περισσότεροι online καταναλωτές, εμπλέκονται σε διάφορες online επικοινωνίες και δραστηριότητες, έχοντας διαφορετικές προτιμήσεις και γούστα. Η έρευνα αυτή για το ψηφιακό marketing αλλά και άλλες, υπογραμμίζουν τη σπουδαιότητα της συμπερίληψης μεγάλης γκάμας διαδραστικών και mobile marketing οχημάτων, στις ψηφιακές καμπάνιες marketing.

Οι σύγχρονες επιχειρήσεις πρέπει να χρησιμοποιούν συμπληρωματικά τα μέσα, με ηλεκτρονικά μηνύματα (e-mail), τα κοινωνικά δίκτυα (social networks) και τα mobile, για να συνδεθούν αποτελεσματικά και να επικοινωνήσουν με τους υπάρχοντες, αλλά και με τους μελλοντικούς πελάτες τους.

Οι επιχειρήσεις ενσωματώνουν όλο και συχνότερα τις ψηφιακές στρατηγικές στο μίγμα της διαφημιστικής καμπάνιας τους, όπως προκύπτει από έρευνα της Forrester Research, η οποία προβλέπει υψηλό ρυθμό ανάπτυξης στα κοινωνικά δίκτυα μεταξύ των ψηφιακών στρατηγικών, για τα επόμενα πέντε χρόνια (σύμφωνα με το διαδραστικό διαφημιστικό μοντέλο της εταιρίας, που εκδόθηκε τον Ιούλιο του 2009).... η συνέχεια του άρθρου εδώ ...

* Πηγή: reporter.gr

Τετάρτη 24 Φεβρουαρίου 2010

Ικανότητα, αξία, αξιολόγηση...

του Ανδρέα Ρουμελιώτη

ΛΕΝΕ πως τα σημαντικότερα και σπουδαιότερα έχουν ειπωθεί. Ετσι είναι. Οταν γράφουμε με τη σειρά μας για κάτι, οφείλουμε να αποφεύγουμε τις κοινοτοπίες και να 'χουμε στη φαρέτρα μας την πληροφορία, τη γνώση και των προγενέστερων τη σοφία. Για την ικανότητα οι σοφές ρήσεις σήμερα, για την αξιολόγηση και την αληθινή αξία. Πάμε μαέστρο!..

ΔΕΝ έχει σημασία τι θα κάνει. Δεν θα καταφέρει ποτέ του τίποτα. Ενας από τους δασκάλους του Αϊνστάιν λίγο πριν τον αφήσουν μετεξεταστέο στα μαθηματικά... Προς γαρ το τελευταίον εκβάν, έκαστον των πριν υπαρξάντων κρίνεται. Δημοσθένης, 384-322 π.Χ., Αθηναίος ρήτορας. Εξ όνυχος τον λέοντα. (Ο άξιος φαίνεται και από τις μικρές λεπτομέρειες). Πολλούς ανθρώπους χαρακτηρίζομεν ως αχρήστους, διότι έχομεν την αξίωσιν να κανονίζωμεν ημείς την χρησιμότητά των. Δημήτριος Καμπούρογλου, 1852-1942, Ελληνας γνωμικογράφος.

ΔΕΝ είναι δυνατόν να καταλάβεις έναν άνθρωπο από την πρώτη ματιά. Τις αρετές συνήθως καλύπτει το πέπλο της σεμνότητας, ενώ τα ελαττώματα φοράνε τη μάσκα της υποκρισίας. Jean de La Bruyere, 1645-1696, Γάλλος στοχαστής. Κρίνει κανείς τους ανθρώπους καλύτερα από κάτω προς τα πάνω παρά από πάνω προς τα κάτω. Paul Claudel, 1868-1955, Γάλλος ποιητής. Αν δεν το εκτιμάς, δεν το αξίζεις. Ανώνυμος. Οι καλοί άνθρωποι δεν είναι καλοί κριτές χαρακτήρων. Ανώνυμος. Μην κρίνεις έναν άνθρωπο με βάση τη γνώμη που έχει ο ίδιος για τον εαυτό του. Ανώνυμος.

ΥΠΑΡΧΟΥΝ τέσσερις, και μόνο τέσσερις, τρόποι με τους οποίους ερχόμαστε σε επαφή με τον κόσμο. Μας αξιολογούν και μας κατατάσσουν σύμφωνα με αυτούς: τι κάνουμε, ποια είναι η εξωτερική μας εμφάνιση, τι λέμε και πώς το λέμε. Dale Carnegie, 1888-1955, Αμερικανός συγγραφέας αυτοβοήθειας. Ποτέ δεν είσαι τόσο καλός όσο λένε ότι είσαι όταν κερδίζεις και ποτέ δεν είσαι τόσο κακός όσο λένε ότι είσαι όταν χάνεις. Lou Holtz, Αμερικανός προπονητής ράγκμπι.

Ο έπαινος είναι μια αξιολόγηση και όταν αξιολογούμαστε αισθανόμαστε άβολα, ακόμα κι αν η αξιολόγηση είναι θετική. Το να επαινείς σημαίνει ότι θεωρείς πως είσαι στην ανώτερη θέση να κρίνεις τον άλλον και να τον αξιολογήσεις. Μανώλης Δουκίδης, συγγραφέας. Δεν πρέπει να κρίνουμε τους ανθρώπους από αυτά που δεν ξέρουν, αλλά από αυτά που ξέρουν και κυρίως από το πώς τα ξέρουν. Marquis de Vauvenargues, 1715-1747, Γάλλος γνωμικογράφος.

ΟΙ μεγαλοφυείς άνθρωποι δεν είναι καλοί κριτές χαρακτήρων. Ο βαθύς στοχασμός και τα υψιπετή οράματα θολώνουν το πρωτόγονο ένστικτο με το οποίο εμείς ζυγίζουμε τους άλλους. Max Beerbohm, 1872-1956, Βρετανός χιουμορίστας. Τον έξυπνο και τεμπέλη τον κάνεις αρχηγό, τον έξυπνο και εργατικό τον κάνεις επιτελάρχη, τον βλάκα και τεμπέλη τον κάνεις στρατιώτη, τον βλάκα και εργατικό τον εκτελείς επί τόπου. Ναπολέων Βοναπάρτης, 1769-1821, Γάλλος στρατηλάτης και αυτοκράτορας.

ΛΙΓΟΙ άνθρωποι ανεβαίνουν στην εκτίμησή μας αν τους εξετάσουμε από πολύ κοντά. Honore de Balzac, 1799-1850, Γάλλος συγγραφέας. Ο,τι χάνεις, αυτόματα διπλασιάζει την αξία του. Mignon McLaughlin, 1913-1983, Αμερικανίδα αρθρογράφος. Πρέπει να καταλάβεις ότι δεν έχει σημασία ποιος πραγματικά είσαι. Αυτό που είναι σημαντικό είναι ποιος νομίζουν οι άλλοι ότι είσαι. Joseph Kennedy, 1888-1969, Αμερικανός επιχειρηματίας.

ΔΕΝ μ' αρέσει αυτός ο άνθρωπος. Πρέπει να τον γνωρίσω καλύτερα. Αβραάμ Λίνκολν, 1809-1865, Αμερικανός πρόεδρος. Κυνικός είναι αυτός που ξέρει την τιμή όλων των πραγμάτων, αλλά την αξία κανενός. Oscar Wilde, 1854-1900, Ιρλανδός συγγραφέας. Μια πρώτη εντύπωση είναι πάντα σωστή, προπαντός όταν είναι κακή. Henri Jeanson, 1900-1970, Γάλλος συγγραφέας.

* Πηγή: Ελευθεροτυπία 220210, Εδώ Ράδιο "Ε"

Τετάρτη 17 Φεβρουαρίου 2010

Πόσο κοστίζει το δωρεάν;

Εκεί που για τον ανυποψίαστο καταναλωτή, τον αμέριμνο τηλεθεατή και ακροατή, τον νομοταγή δημότη όλα φαίνονται ειδυλλιακά. Είναι, όμως, έτσι; Πόσο τελικά μας κοστίζει το δωρεάν;

ΣΤΗ ΦΑΚΑ ΤΟΥ ΤΖΑΜΠΑ
του Γιώργου Χριστοδουλόπουλου (gchord@enet.gr)

TV: Βλέπεις - δεν βλέπεις, πληρώνεις
4-12% πάνω στην τιμή του προϊόντος. Τόσο μας κοστίζει η δωρεάν τηλεθέαση και ακρόαση ιδιωτικών σταθμών.

«Το αφεντικό τρελάθηκε»! Η κλασική πινακίδα έξω από το παλιό εμπορικό κατάστημα σε περίοδο εκπτώσεων απεικονίζει καλύτερα ίσως από καθετί την κατάσταση στην εποχή μας.

Μέσω του ίντερνετ, οι καταναλωτές έχουμε πλέον ελεύθερη πρόσβαση σε μια σειρά από προϊόντα και υπηρεσίες: μηχανές αναζήτησης, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, δυνατότητες αποθήκευσης δεδομένων, γεωγραφικούς χάρτες, λογισμικά, λειτουργικά συστήματα, μουσικές, κινηματογραφικές ταινίες... Η «κουλτούρα του δωρεάν» έχει αναπτυχθεί τα τελευταία χρόνια, ιδιαίτερα ανάμεσα στους νεότερους που έχουν συνηθίσει πλέον να αποκτούν πράγματα on line χωρίς να πληρώνουν. Να «κατεβάζουν», δηλαδή, οτιδήποτε προσφέρεται δωρεάν, είτε νόμιμα είτε παράνομα. Αλλά το δωρεάν αυτό δεν μεταφράζεται και σε μηδενική αξία στους ιστοτόπους που το προσφέρουν. Μόλις έναν χρόνο μετά τη δημιουργία του, ένας απ' αυτούς, ο ιστότοπος ανταλλαγής βίντεο Youtube, πουλήθηκε από τους ιδρυτές του στην Google έναντι 1,65 δισεκατομμυρίων δολαρίων...

«Το δωρεάν μπορεί να έχει μεγάλες αποδόσεις» γράφει στο βιβλίο του «Το τέλος των εφημερίδων και το μέλλον της ενημέρωσης» ο γάλλος ιστορικός και κοινωνιολόγος Μπερνάρ Πουλέ. Και, χωρίς αμφιβολία, το δωρεάν έχει πλέον γίνει δεδομένο του μάρκετινγκ. Το διαδίκτυο τα τελευταία χρόνια, αλλά και το ραδιόφωνο και η τηλεόραση, παραδοσιακά, προσφέρουν δωρεάν περιεχόμενο. Πόσο μας κοστίζει, όμως, αυτό το δωρεάν; Στην Ελλάδα, στα μεν δημόσια μέσα (ραδιόφωνο και τηλεόραση) πληρώνουμε ανταποδοτικό τέλος, στα δε ιδιωτικά βλέπουμε και ακούμε δωρεάν, αλλά το κόστος της διαφήμισης εμπεριέχεται στην τιμή πώλησης του προϊόντος. Δεν πληρώνουμε απευθείας, αλλά μ' έναν έμμεσο τρόπο, όπως ο φόρος που πληρώνουμε αγοράζοντας ποτά ή τσιγάρα - που, αν εξέλιπε, η τιμή του προϊόντος θα ήταν πιο χαμηλή. Προϊόντα που έχουν μεγάλη προβολή στο χώρο επικοινωνίας έχουν και αντίστοιχο διαφημιστικό προϋπολογισμό και, παρ' όλες τις εκπτώσεις, το ποσό αυτό ενσωματώνεται στην τελική τιμή του προϊόντος. «Το DNA της ιδιωτικής τηλεόρασης είναι η διαφήμιση» λέει ο Στέλιος Παπαθανασόπουλος, καθηγητής στο τμήμα Media και Επικοινωνίας στο Πανεπιστήμιο Αθηνών. «Αν η κατανάλωση είναι χαμηλή, μειώνεται και ο διαφημιστικός προϋπολογισμός που έχει το Χ προϊόν για να προβληθεί».

Στην τηλεόραση-χρηματιστήριο, ο διαφημιστικός χρόνος πωλείται ανά δευτερόλεπτο. Σύμφωνα με τη νομοθεσία, κάθε κανάλι μπορεί ανά ώρα να πουλήσει 12 λεπτά, ήτοι 720 δευτερόλεπτα. Η τιμή διαμορφώνεται ανάλογα με τη ζήτηση που υπάρχει και από τη διαθεσιμότητα του τηλεθεατή - μικρή στην πρωινή ζώνη, ανεβαίνει στο λεγόμενο «prime time», μετά τις 9 το βράδυ, δηλαδή, και στην κύρια ζώνη ενημέρωσης. Το κόστος παραγωγής ανεβάζει και την τιμή του διαφημιστικού χρόνου. Πράγμα που σημαίνει ότι μέσω του διαφημιζομένου το μάρμαρο της ακριβότερης παραγωγής, εμμέσως πλην σαφώς, ο καταναλωτής το πληρώνει. Πόσο κοστίζει στον διαφημιζόμενο το δευτερόλεπτο που θα πληρώσουμε εμείς αγοράζοντας το προϊόν του; Στην πρωινή ζώνη, ένα πετυχημένο πρωινάδικο κοστίζει 25-30 χιλ. ευρώ· στο prime time, ένα επεισόδιο ενός πετυχημένου σίριαλ κοστίζει 120-140 χιλ. ευρώ. Το πρωί, το δευτερόλεπτο, κατά μέσον όρο, τιμάται 18 ευρώ· στη βραδινή ζώνη, 60.

Πριν από την οικονομική κρίση, το διαφημιστικό κόστος που μετακυλιόταν κατά μέσον όρο στην τιμή αγοράς για τον καταναλωτή υπολογιζόταν για ένα αυτοκίνητο μεσαίου κυβισμού 400 ευρώ ανά μονάδα πώλησης, ενώ σ' ένα αναψυκτικό ή ένα γιαούρτι το ποσοστό του κόστους έφτανε το 4% της τιμής αγοράς του προϊόντος. «Το κόστος που καλείται να πληρώσει ο καταναλωτής στην τιμή αγοράς του προϊόντος κυμαίνεται, ανάλογα με την κατηγορία του προϊόντος, από 4 ώς 12%» λέει ο καθηγητής στο τμήμα Media και Επικοινωνίας στο Πανεπιστήμιο Αθηνών, Μανώλης Χαιρετάκης. «Παλιότερα, οι οικονομολόγοι έλεγαν πως ο καταναλωτής είναι θεός που επιλέγει, καθώς έχει στη διάθεσή του όλες τις τιμές όλων των προϊόντων. Κάτι τέτοιο, βέβαια, δεν ισχύει στην πραγματικότητα. Η τηλεόραση πουλά ένα σήμα, ένα brand, που δεν το συνδέει με κάποια τιμή. Στο διαδίκτυο μόνο οι συγκρίσεις γίνονται πιο εύκολες, καθώς οι εμπορευόμενοι βλέπουν τις τιμές του ανταγωνιστή και σταδιακά πιέζονται να τις κατεβάζουν. Στο βαθμό που ο κόσμος έχει τη δυνατότητα να πλοηγηθεί στο διαδίκτυο, οι διαδικασίες γίνονται πιο διαφανείς. Ετσι, η λιανική τιμή πώλησης, άρα και το κέρδος, θα αρχίσει να συμπιέζεται. Σε ένα από τα παλιότερα βιβλία που προμήνυαν τη σημερινή κατάσταση, τη "Μεταμοντέρνα κατάσταση" του Φρανσουά Λιοτάρ, προβλεπόταν πως αν αύριο το πρωί τα προϊόντα φτηνύνουν κατά 40% πάλι θα υπάρχει κέρδος σ' αυτούς που τα πωλούν. Αυτό σημαίνει πως υπάρχει ένας ορίζοντας συμπίεσης του κόστους, και άρα της κερδοφορίας, σε σημαντικό βαθμό».

Πράγματι, στο διαδίκτυο οι τιμές είναι πολύ χαμηλότερες σε σύγκριση με την τηλεόραση. Μια διαφημιστική καμπάνια για την οποία στην τηλεόραση ο διαφημιζόμενος μπορεί να χρειαστεί 130-150 χιλ. ευρώ, στο ίντερνετ στοιχίζει 25-30 χιλ. ευρώ, με καταχωρίσεις σε αρκετά sites με επισκεψιμότητα. Το κόστος εδώ είναι, προς το παρόν, δύσκολο να υπολογιστεί - καθώς δεν υπάρχει ακόμα επίσημη αρχή να καταγράψει τα sites που υπάρχουν. Δεν συντρέχει, άλλωστε, λόγος να δώσει κανείς από τους εμπλεκομένους στοιχεία - αντίθετα με την τηλεόραση, στην οποία ισχυρό λόγο αποτελεί το αγγελιόσημο που υποχρεούνται να καταβάλλουν οι εκδότες-ιδιοκτήτες στα ταμεία των ενώσεων συντακτών. Το βασικό κριτήριο, βάσει του οποίου διαμορφώνεται η τιμή και το πού κατευθύνεται η διαφήμιση, είναι η επισκεψιμότητα. Οι «μοναδικοί επισκέπτες», δηλαδή, του μήνα. Ετσι μπορεί να υπολογιστεί πόσες χιλιάδες έχουν δει το διαφημιστικό μήνυμα, πόσοι στους χίλιους έχουν κάνει κλικ στη διαφήμιση. Ενα 2% από τους επισκέπτες του site να έχει κλικάρει το διαφημιστικό μήνυμα, θεωρείται επιτυχία. ...η συνέχεια του άρθρου εδώ ....

*Πηγή: Κυριακάτικη Ελευθεροτυπία - περιοδικό Εψιλον 140210

Τρίτη 16 Φεβρουαρίου 2010

Σημαντικός ο ρόλος των μεσαίων στελεχών σε περιόδους κρίσης

"Ενημερώνουν τους εργαζομένους για τις επιπτώσεις στην επιχείρηση και επιδιώκουν συμμετοχή στη λήψη αποφάσεων"




Της Χριστινας Δαμουλιανου / xd@kathimerini. gr

Σε καιρούς οικονομικής κρίσης οι επιχειρήσεις έχουν την τάση να φορτώνουν στην «αμαρτωλή οικονομία» πολύ περισσότερα απ’ όσα πραγματικά της ανήκουν. Επιπλέον, οι απολύσεις, οι περικοπές δαπανών και όσα άλλα κακά τη συνοδεύουν έχουν άμεση αρνητική επίπτωση στο ηθικό των εργαζομένων. Γεγονός που επιδεινώνει τη δύσκολη φάση που πιθανόν να διέρχονται οι οργανισμοί.

Στις μέρες μας οι ειδικοί του μάνατζμεντ αναλώνονται με άρθρα και με συμβουλές για τη σημασία που έχει ο ρόλος των μάνατζερ και των επικεφαλής ομάδων εργαζομένων, όχι μόνο στο να υποστηρίξουν το ηθικό των εργαζόμενων τους, αλλά και να χρησιμοποιήσουν την κρίση σαν ευκαιρία για να τους συσπειρώσουν και να τους μπολιάσουν με τα γονίδια της συλλογικής ευθύνης για την ευημερία της επιχείρησης. Να αναβαθμίσουν, δηλαδή, το επίπεδο της αφοσίωσής τους και να τους δώσουν την ευκαιρία να διαπιστώσουν και οι ίδιοι ότι, όντως, υπάρχουν ευκαιρίες για να ανακάμψει η επιχείρησή τους.

Ολα αυτά, βέβαια, θα ακούγονταν ως ευχολόγιο και εξαγγελία καλών προθέσεων εάν δεν μας περιέγραφαν και με ποιον τρόπο διοίκησης επιτυγχάνονται τα καλά αυτά αποτελέσματα. Εναν τρόπο, με τον οποίο όχι μόνο να διασφαλίζεται η ισορροπία κόστους-οφέλους, αλλά και να «θεραπεύει» τα όσα κακά είχε τυχόν δημιουργήσει στο προσωπικό ένα λανθασμένο μάνατζμεντ. Επιλέξαμε λοιπόν άρθρο από τις σελίδες του Business Net, το οποίο προτείνει να δίδεται υψηλή προτεραιότητα σε ανεπίσημες συναντήσεις που θα πρέπει να τις οργανώνει ο μάνατζερ, ώστε να ενημερώνεται με ειλικρίνεια το προσωπικό για το πώς επηρεάζει η κρίση την επιχείρηση.

«Η κρίση είναι η κατάλληλη στιγμή για να φέρεις στην επιφάνεια τις δεξιότητες και την εμπειρία της ομάδας σου με το να τους κάνεις μέρος της διαδικασίας για την επίλυση του προβλήματος». Κρίσιμης σημασίας είναι επίσης ο ρόλος του μεσαίου μάνατζερ, ο οποίος και αναλαμβάνει να διαβιβάζει τα μηνύματα της ανωτάτης διοίκησης. Γιατί, είναι εκείνος που πρέπει να εξηγήσει το τι δεν πήγε καλά στην επιχείρηση και το πώς σχεδιάζει να προχωρήσει από εδώ και πέρα. Κάτι, που προϋποθέτει αφενός ότι υπάρχει ειλικρίνεια από την πλευρά της ηγεσίας, αφετέρου αφοσίωση από την πλευρά των εργαζομένων.

Με το να θεωρήσεις ότι είναι καλή «άμυνα» το να τους πεις ότι «για όλα φταίει η οικονομική κρίση» όταν οι πελάτες μειώνονται, οι μετοχές πέφτουν και άλλα σχετικά, επιλέγεις το πλέον επικίνδυνο μήνυμα που θα μπορούσες να στείλεις στο προσωπικό σου. Είναι αυτό ακριβώς που ανεβάζει τα επίπεδα της ανησυχίας τους και τους αποσυντονίζει από την εστίασή τους στην επίλυση του προβλήματος, κάτι που κάνει ακόμη δυσκολότερο για την επιχείρηση να το ξεπεράσει.

Ωστόσο, οι μάνατζερ δεν θα πρέπει να επαναπαύονται στο «μήνυμα της ηγεσίας» και μόνο. Ιδιαιτέρως σημαντικός είναι ο ρόλος των μάνατζερ μεσαίου επιπέδου. Γιατί είναι αυτοί που πρέπει να το διερμηνεύσουν στο προσωπικό με δικές του πρωτοβουλίες. Μια πρωτοβουλία είναι να οργανώσουν συναντήσεις των εργαζομένων με μικροεκδηλώσεις στις οποίες, ταυτόχρονα, δίνεται και η ευκαιρία να ακουστούν και οι όποιες «φήμες» κυκλοφορούν, ώστε να ακούγονται οι σωστές απαντήσεις.

Εννοείται, ότι προκείμενου οι εργαζόμενοι να αντιληφθούν και να κατανοήσουν τις όποιες αλλαγές χρειάζονται και το πώς θα συμβάλουν και οι ίδιοι με τη δική τους εργασία, προϋπόθεση είναι η διαφάνεια και το να «ανοίξει η επιχείρηση τα βιβλία της στους εργαζομένους της». Αυτό, βέβαια, προϋποθέτει ότι και το προσωπικό έχει εκπαιδευθεί ώστε να γνωρίζει το πώς λειτουργεί η επιχείρηση. Με την εξής προειδοποίηση όμως: «Προς Θεού, μην τους ζαλίσετε με δύσκολους οικονομικούς όρους όταν δεν τους γνωρίζουν»...η συνέχεια του άρθρου εδώ ...

* Πηγή: Καθημερινή 140210

Πέμπτη 11 Φεβρουαρίου 2010

Ο Μίσα Γκλένι ερευνά τα δίκτυα του παγκοσμίου εγκλήματος

Ο δημοσιογράφος Μίσα Γκλένι έχει αφιερώσει αρκετά χρόνια σε μια θαρραλέα έρευνα για τα δίκτυα του παγκοσμίου οργανωμένου εγκλήματος, που έχουν φτάσει να καλύπτουν το 15% της παγκόσμιας οικονομίας. Από τη ρωσική μαφία ώς τα γιγάντια καρτέλ ναρκωτικών, οι πηγές του περιλαμβάνουν όχι μόνο εκπροσώπους μυστικών υπηρεσιών και αστυνομίας αλλά και εγκληματίες.



Τετάρτη 10 Φεβρουαρίου 2010

Facebook και εργασία: Τα υπέρ και τα κατά


Eρευνα της Manpower

Η αποφυγή μείωσης της παραγωγικότητας είναι ο βασικός λόγος για τον οποίο οι Έλληνες εργοδότες -σε ποσοστό μόλις 10%- έχουν καθιερώσει τον περιορισμό της πρόσβασης των εργαζομένων σε ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης (social media).

Το παραπάνω συμπέρασμα εξήχθη από έρευνα που πραγματοποίησε η Manpower στην Ελλάδα και σε 34 ακόμη χώρες σε όλο τον κόσμο.

Από τους 751 έλληνες εργοδότες οι οποίοι συμμετείχαν στην έρευνα, μόλις το 10% των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι διαθέτουν επίσημες πολιτικές για τη χρήση των social media (π.χ. Facebook, Twitter, LinkedIn) από τους εργαζομένους τους, ποσοστό το οποίο είναι κατά 10 ποσοστιαίες μονάδες χαμηλότερο από τον παγκόσμιο μέσο όρο.

Οι εργοδότες που σε μεγαλύτερο ποσοστό δηλώνουν ότι διαθέτουν επίσημες πολιτικές για τη χρήση των social media, ανήκουν στον τομέα των Χρηματοοικονομικών και άλλων Υπηρεσιών προς Επιχειρήσεις και στον τομέα του Τουρισμού (15%).

Ακολουθούν οι εργοδότες του τομέα των Μεταφορών &  Επικοινωνιών και του Δημόσιου Τομέα & Κοινωνικών Υπηρεσιών (14%).

Οι «κίνδυνοι»

Από το 10% των Ελλήνων εργοδοτών που διαθέτουν επίσημες πολιτικές για τη χρήση των social media, το 47% δήλωσε ότι το όφελος από την εφαρμογή τους είναι η αποφυγή μείωσης της παραγωγικότητας, το 32% η αποφυγή διαρροής απόρρητων πληροφοριών και το 23% η προστασία της φήμης της εταιρείας.

Ενδιαφέρον παρουσιάζει το γεγονός ότι πολύ μικρό ποσοστό των ελλήνων εργοδοτών (2%) αναφέρει ότι η χρήση των social media από τους εργαζομένους τους είχε αρνητικές επιπτώσεις για τη φήμη της εταιρείας.

Το ποσοστό αυτό δεν διαφοροποιείται πολύ σε σχέση με τον παγκόσμιο μέσο όρο, ο οποίος είναι μόλις δύο ποσοστιαίες μονάδες υψηλότερος (4%).

Τα οφέλη

Πέρα από τους κινδύνους και τα προβλήματα που οι εργοδότες θεωρούν ότι μπορεί να προέλθουν από τη χρήση των social media, υπάρχουν και τα πιθανά οφέλη.

Σύμφωνα με τους συμμετέχοντες στην έρευνα της Manpower τα σημαντικότερα από αυτά είναι η ενίσχυση της συνεργασίας και της επικοινωνίας (26%) και η συνεχής επαγγελματική ανάπτυξη των εργαζομένων (25%). ... η συνέχεια του άρθρου εδώ ....

* Πηγή: Ναυτεμπορική gr.

Τρίτη 9 Φεβρουαρίου 2010

Νεαροί bloggers κάνουν μόδα


Τα κολάζ της Τάβι Γκέβινσον (επάνω) μοιάζουν με τους πίνακες έμπνευσης ενός σχεδιαστή που προετοιμάζει τη συλλογή του. blog του Face Ηunter Τα νεανικά ηλεκτρονικά ημερολόγια της μόδας είναι η νέα λατρεία των σχεδιαστών. Τα fashion blogs δείχνουν εικόνες από την επικαιρότητα των επιδείξεων κατά τη διάρκεια των εβδομάδων μόδας, καταγράφουν με λεπτομέρειες τη μόδα των δρόμων, αλλά και περιγράφουν τις ζωές ιδιόμορφων νεαρών που αφιερώνουν τον προσωπικό τους χρόνο αλλά και το χαρτζιλίκι τους σε αυτό το... σπορ.

Τον περασμένο Σεπτέμβριο, κατά τη διάρκεια της Εβδομάδας Μόδας της Νέας Υόρκης το πρόσωπο της διοργάνωσης δεν ήταν κάποιος σχεδιαστής που έκανε αίσθηση με τη συλλογή του. Ήταν η δεκατριάχρονη blogger Τάβι Γκάβινσον από τα περίχωρα του Σικάγου, η οποία έχει το ταλέντο να γράφει και να σχολιάζει με άποψη το σύστημα της μόδας παράλληλα με το να κάνει στάιλινγκ στον εαυτό της με εξωφρενικούς συνδυασμούς. Εκκεντρικό πλάσμα η έφηβη, ιδανική μούσα για τον κόσμο της μόδας που χρόνια τώρα ένιωθε ότι η μανία με το στυλ των σταρ του Χόλιγουντ και των διάσημων κοριτσιών θα έφτανε κάποτε στο τέλος της.

Το ίδιο σκέφτηκαν και για την Τζέιν Όλντριτζ blogger του Sea of Shoes από το Τέξας. Η συνέντευξή της στο «Vanity Fair» αυτού του μήνα το αποδεικνύει. Η δεκαεξάχρονη πλουσιοκόρη σταμάτησε το σχολείο, κάνει κατ΄ οίκον μαθήματα για να μη χάνει χρόνο και να απαντά σε ένα εκατομμύριο αναγνώστες της που παρακολουθούν μέσα από τις φωτογρα φίες της τη συνεχή ανανέωση της γκαρνταρόμπας της.


Η Τάβι, Style Rookie όπως τιτλοφορεί το blog της Τhe Νew Girl in Τown, σώζει το σύστημα της μόδας. Αυτό δείχνει η αντίδραση των δημοσιογράφων που την είδαν τον περασμένο μήνα να κάθεται πρώτη σειρά στα σόου Υψηλής Ραπτικής στο Παρίσι και με τον υπερμεγέθη φιόγκο της (δώρο ενός σχεδιαστή) να τους κρύβει τη θέα στα ντεφιλέ του Dior και της Chanel. Με αφορμή αυτό το περιστατικό η εφημερίδα «Τhe Ιndependent» αφιέρωσε ένα άρθρο σε αυτό το ειδύλλιο σχεδιαστών και bloggers, που σχολίαζε ότι οι ανεξάρτητοι παρατηρητές έγιναν φερέφωνα των οίκων πολυτελείας.

Τα fashion blogs ξεκίνησαν από αληθινές πιστές της μόδας που έψαχναν την επόμενη νέα εμφάνιση, το αξεσουάρ που θα ξεπεράσει τον χρόνο και θα κάνει απόσβεση στην τιμή του. Τα ηλεκτρονικά ημερολόγια της μόδας πληθαίνουν, ακολουθώντας την παγκόσμια τάση που λέει ότι υπάρχουν περίπου 50 εκατομμύρια blogs, ενώ κάθε δευτερόλεπτο άλλα δύο προστίθενται στη λίστα.

Τα θέματά τους είναι πολύ ειδικά για κάποιον που δεν μπορεί να διακρίνει τη διαφορά ανάμεσα σε ένα vintage ντραπέ ζέρσεϊ φόρεμα Gucci εποχής Τομ Φορντ από μια δημιουργία της Σοφίας Κοκοσαλάκη. Και στην απορία, «τι μπορεί να λένε οι γυναίκες αλλά και οι άνδρες γύρω από τη μόδα;», αρκεί να μπει κανείς στα πιο επιτυχημένα για να ανακαλύψει ότι υπάρχει μια μεγάλη κοινότητα μαχητικών οπαδών του στυλ που υπερασπίζει την αλήθεια- αν είναι βολικά τα πανύψηλα παπούτσια πλατφόρμες, ποια είναι η επόμενη μεγάλη ή μικρή τσάντα σχεδιαστή που θα αξίζει τα εκατοντάδες ευρώ της τιμής της. Πολλές οι πληροφορίες που ανταλλάσσουν, εκτενή τα σχόλια για τα προτερήματα ή τα ελαττώματα των αγορών τους. Μάλιστα, δεν λείπουν οι πικρόχολες κριτικές τους για τα διάσημα πρόσωπα που φοράνε τα πιο περιζήτητα ρούχα και αξεσουάρ. ...η συνέχεια του άρθρου εδώ ....

* Πηγή: Τα Νέα online

Δευτέρα 8 Φεβρουαρίου 2010

Όταν το άγχος μπορεί να οδηγήσει στην εξάντληση


της Eilene Zimmerman

Ερ.: Είστε επαγγελματίας που είναι εξοικειωμένος με το στρες, αλλά με όλη αυτή την αβεβαιότητα και το άγχος που επικρατούν σήμερα, αισθάνεστε μεγαλύτερη πίεση απ' ό,τι συνήθως. Αισθάνεστε εξουθενωμένοι.

Aπ.: «Μπορείτε να διαπιστώσετε αν πάσχετε από εξάντληση, αξιολογώντας πώς νιώθετε εγκεφαλικά και σωματικά», υποστηρίζει η Ντέμπι Μάντελ, ειδική στη διαχείριση άγχους στο Λόρενς της Νέας Υόρκης και συγγραφέας του βιβλίου «Addicted to Stress".
Η Μάντελ προτείνει να κάνετε στον εαυτό σας τις ακόλουθες ερωτήσεις που σχετίζονται με τα σημάδια εξάντλησης: Έχετε πόνους σε διάφορα σημεία του σώματος, οι οποίοι εμφανίζονται κατά διαστήματα; Δυσκολεύεστε να συγκεντρωθείτε; Είστε οξύθυμοι; Τσακώνεστε περισσότερο απ' ό,τι συνήθως με τους συνεργάτες σας; Έχετε διαρκώς ένα αίσθημα κόπωσης; Η Μάντελ εξηγεί: «Το κλειδί είναι η συνειδητοποίηση. Το να συνειδητοποιείς το πρόβλημα είναι μια αρχή, γιατί μετά μπορείς να το αντιμετωπίσεις».
Αναζητήστε και σωματικά συμπτώματα, γιατί το άγχος μπορεί να προκαλέσει προβλήματα όπως είναι η αϋπνία, οι πόνοι στην πλάτη και τη μέση, οι πονοκέφαλοι και οι πόνοι στο στήθος, αναφέρει η Λόρι Ελιοτ, συνεργαζόμενη διευθύντρια του Center for Partnership Medicine, ενός προγράμματος υγείας στο Northwestern Memorial Hospital στο Σικάγο.
Η Ρεμπέκα Γουάινγκαρτεν, εκπαιδεύτρια προσωπικού και συνιδρύτρια της εταιρείας DLC Executive Coaching and Consulting στη Νέα Υόρκη, υποστηρίζει ότι οι πελάτες της αναφέρουν συχνά ότι νιώθουν εξάντληση, μολονότι είναι συνηθισμένοι να λειτουργούν υπό καθεστώς έντονου άγχους.

Ερ.: Ποια βήματα πρέπει να ακολουθήσει κανείς για να αποτρέψει την εξάντληση;

Aπ.: «Το πρώτο που πρέπει να κάνετε είναι να παραδεχτείτε ότι βρισκόμαστε σε μια δύσκολη περίοδο για τις επιχειρήσεις και ότι το άγχος και η αβεβαιότητα είναι κομμάτι της ζωής μας», αναφέρει ο Ρόμπερτ Ρόουζεν, ψυχολόγος και γενικός διευθυντής της Healthy Companies International, συμβουλευτικής εταιρείας στο Αρλινκτον της Βιρτζίνια.
Ο Ρόουζεν τονίζει ότι οι προσδοκίες μας δεν πρέπει να είναι ιδεαλιστικές, αλλά ρεαλιστικές. Εξηγεί χαρακτηριστικά: «Πρέπει να περιμένετε ότι κάποιες φορές η ζωή θα είναι δύσκολη, αλλά θα πρέπει και να πιστεύετε ότι είστε ανθεκτικοί και θα ανακάμψετε. Επικεντρωθείτε στα θετικά της ζωής σας, όπως είναι η οικογένεια ή τα χόμπι σας, γιατί σπάνια καταρρέουν όλα ταυτοχρόνως».
Φροντίστε να έχετε χρόνο για γυμναστική και προσέχετε τη διατροφή σας. Βρείτε χρόνο για να ασχοληθείτε με ευχάριστες δραστηριότητες που δεν σχετίζονται με τη δουλειά σας ή περάστε χρόνο με την οικογένεια σας, επισημαίνει η Λόρι Ελιοτ. Λέει χαρακτηριστικά: «Βρείτε λίγο χρόνο
κάθε μέρα, τουλάχιστον μία ώρα, που θα τον περνάτε κάνοντας κάτι χαλαρωτικό και σημαντικό για σας, πέραν της δουλειάς σας».

Ερ.: Το πιο πιθανό είναι να χρειαστεί κάποιος χρόνος για να ανακάμψει η οικονομία και να υποχωρήσει το εργασιακό άγχος. Αν κάποιος είναι διευθυντής, πώς μπορεί να κατευθύνει τους άλλους αυτή την περίοδο ώστε να νιώθουν λιγότερο αγχωμένοι;

Απ.: Φροντίστε οι υφιστάμενοι σας να ασχολούνται με τη δουλειά τους και όχι με την οικονομική κατάσταση της εταιρείας ή με το ποιος απολύθηκε τελευταία. Ο Ρόουζεν εξηγεί σχετικά: «Επικεντρώστε το ενδιαφέρον των_ υπαλλήλων σας στις αρμοδιότητες τους. Πρώτο τους μέλημα πρέπει να είναι η εκτέλεση των καθηκόντων τους».
Η Γουάινγκαρτεν τονίζει: «Φροντίστε όλοι όσοι εργάζονται για σας να γνωρίζουν ότι είναι πολύτιμοι και για ποιο λόγο. Αναγνωρίστε το γεγονός ότι συμβαίνουν άσχημα πράγματα, αλλά τονίστε ότι παρόλα αυτά πρέπει να προχωρήσετε όλοι μαζί».

* Πηγή: Κυριακάτικη Ελευθεροτυπία 070110, ένθετο "The New York Times"

Πέμπτη 4 Φεβρουαρίου 2010

ΙΟΒΕ: Αμετάβλητο το οικονομικό κλίμα, ακόμη πιο απαισιόδοξοι οι καταναλωτές

Αμετάβλητο παρέμεινε τον Ιανουάριο το οικονομικό κλίμα στην Ελλάδα, ωστόσο οι καταναλωτές εμφανίζονται ολοένα και πιο απαισιόδοξοι. Μάλιστα, σύμφωνα με το ΙΟΒΕ, οι Ελληνες είναι οι πλέον απαισιόδοξοι στην Ευρώπη, μετά τους Ρουμάνους.

Σύμφωνα με την τελευταία έρευνα οικονομικής συγκυρίας του ΙΟΒΕ, ο δείκτης Οικονομικού Κλίματος στην Ελλάδα, παραμένει σχεδόν αμετάβλητος τον Ιανουάριο, καθώς διαμορφώνεται στις 76,1 μονάδες, από 75,9 μονάδες του προηγούμενου μήνα. Ανακόπτεται έτσι η πτωτική τάση των τελευταίων δύο μηνών, ενώ ο δείκτης βρίσκεται μεν ακόμα σε χαμηλά επίπεδα, αλλά τουλάχιστον υπερτερεί σε σχέση με τον περυσινό Ιανουάριο.

Παρά τις δυσκολίες δηλαδή, το ΙΟΒΕ τονίζει πως το κλίμα στις αρχές του 2010 είναι πιο ευοίωνο σε σχέση με την εικόνα των αρχών του 2009, καθώς φαίνεται να έχει πραγματοποιηθεί μια διαδικασία προσαρμογής επιχειρήσεων και καταναλωτών στις νέες οικονομικές συνθήκες. Ωστόσο, θα πρέπει να σημειωθεί ότι η σταθερότητα αυτή προκύπτει από την ευνοϊκότερη εξέλιξη των επιχειρηματικών προσδοκιών στη Βιομηχανία που υπερακοντίζει την επιδείνωση στους υπόλοιπους τομείς, αλλά και στην καταναλωτική εμπιστοσύνη. Στους άλλους δηλαδή τομείς της οικονομίας καταγράφεται και νέα υποχώρηση των προσδοκιών τον Ιανουάριο, με ιδιαίτερη ένταση μάλιστα στο Λιανικό Εμπόριο και τις Υπηρεσίες.

Αναλυτικότερα:

- στη Βιομηχανία, τόσο οι προβλέψεις της παραγωγής, όσο και οι εκτιμήσεις για το τρέχον επίπεδο της ζήτησης και των παραγγελιών βελτιώνονται, ενώ και τα αποθέματα αποκλιμακώνονται αρκετά.

- στις Υπηρεσίες καταγράφεται πτώση, εντονότερη στις εκτιμήσεις σχετικά με τη βραχυπρόθεσμη εξέλιξη της ζήτησης και το τρέχον επίπεδο εργασιών και ηπιότερη στις προβλέψεις για τη βραχυπρόθεσμη εξέλιξη της ζήτησης

- στο Λιανικό Εμπόριο, η υποχώρηση των προσδοκιών είναι εντονότερη από τους λοιπούς τομείς, με τις εκτιμήσεις για τις τρέχουσες πωλήσεις, αλλά και τις προβλέψεις για την εξέλιξη της ζήτησης να φανερώνουν υποτονική δραστηριότητα. Στα αποθέματα καταγράφεται ήδη μικρή αποκλιμάκωση, λόγω της περιόδου των εκπτώσεων που ευνοεί τις ρευστοποιήσεις.

- στις Κατασκευές, η τάση ανόδου των προηγούμενων τεσσάρων αλλάζει και σημειώνεται υποχώρηση των προσδοκιών, η οποία εκπορεύεται τόσο από την επιδείνωση στις εκτιμήσεις για το επίπεδο του προγράμματος εργασιών, αλλά κυρίως από τις δυσμενέστερες προβλέψεις για την απασχόληση του κλάδου.

- στην Καταναλωτική Εμπιστοσύνη, έντονη υποχώρηση σημειώνεται στις προσδοκίες των νοικοκυριών για την οικονομική τους κατάσταση και στις προβλέψεις για την εξέλιξη της ανεργίας, όπου σημειώνεται η δυσμενέστερη επίδοση μετά τον Απρίλιο του περασμένου έτους. Οι προβλέψεις για την οικονομική κατάσταση της χώρας επιδεινώνονται και αυτές, αλλά ηπιότερα, ενώ οριακή υποχώρηση καταγράφεται και στην πρόθεση των ελληνικών νοικοκυριών για αποταμίευση στο επόμενο 12-μηνο.

1. ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑ: Άνοδος στις επιχειρηματικές προσδοκίες

Ο Δείκτης Επιχειρηματικών Προσδοκιών στη Βιομηχανία τον Ιανουάριο ανακάμπτει κατά 6 σχεδόν μονάδες, ύστερα από ένα τρίμηνο συνεχούς υποχώρησης, και διαμορφώνεται στις 75,8 μονάδες. Ξεπερνά μάλιστα και την αντίστοιχη περσινή τιμή (68,2 μονάδες), η οποία όμως ήταν μία από τις ιστορικά χαμηλότερες επιδόσεις του δείκτη.

Παρά την οριακή άνοδο, οι προσδοκίες των επιχειρήσεων του τομέα εξακολουθούν να βρίσκονται σε πολύ χαμηλά επίπεδα, σημαντικά κατώτερα του μακροχρόνιου μέσου όρου. Από τα επιμέρους στοιχεία δραστηριότητας τα οποία συνδιαμορφώνουν το δείκτη, όλα καταγράφουν ήπια βελτίωση, με την έννοια των λιγότερο απαισιόδοξων εκτιμήσεων και προβλέψεων.

Έτσι οι τρέχουσες εκτιμήσεις των επιχειρήσεων για το επίπεδο παραγγελιών και ζήτησης, όσο και οι προβλέψεις για τη βραχυπρόθεσμη εξέλιξη της παραγωγής αναθερμαίνονται τον Ιανουάριο, ενώ και στα αποθέματα καταγράφεται μικρή αποκλιμάκωση. Αναλυτικότερα:

   α) Οι προβλέψεις για την εξέλιξη της παραγωγής τους προσεχείς 3-4 μήνες βελτιώνονται τον Ιανουάριο, ύστερα από την πτώση των δύο προηγούμενων μηνών, με το σχετικό ισοζύγιο να διαμορφώνεται στις -3 μονάδες (από -11). Μία στις πέντε επιχειρήσεις (από 14%) προσδοκά άνοδο το επόμενο τρίμηνο, ενώ το ποσοστό εκείνων που αναμένουν πτώση της παραγωγής τους περιορίζεται ελαφρώς στο 23%.
   β) Οι εκτιμήσεις για το επίπεδο παραγγελιών και ζήτησης παραμένουν σε πολύ χαμηλά επίπεδα τον Ιανουάριο, καθώς το αρνητικό ισοζύγιο αμβλύνεται ελαφρά, στις -47 μονάδες (από -50). Μόλις 5% των επιχειρήσεων εκτιμά ότι το επίπεδο των παραγγελιών τους βρίσκεται σε υψηλά για την εποχή επίπεδα, ενώ αντίθετα πάνω από τους μισούς δηλώνουν ότι οι παραγγελίες τους βρίσκονται σε χαμηλότερα για την εποχή επίπεδα.
   γ) Οι εκτιμήσεις για τις παραγγελίες και τη ζήτηση εξωτερικού βελτιώνονται επίσης οριακά, με το σχετικό ισοζύγιο να διαμορφώνεται στις -45 μονάδες (από -49), ένα από τα χαμηλότερα όμως επίπεδα του τελευταίου εξαμήνου. Οι μισές επιχειρήσεις δηλώνουν ότι οι παραγγελίες τους βρίσκονται σε χαμηλότερο του κανονικού για την εποχή ύψος, ενώ μόλις ένα 4% δηλώνει το αντίθετο και δείχνει ικανοποιημένο.
   δ) Θετική, αν και ήπια, είναι και η μεταβολή στις προβλέψεις για τις εξαγωγές τους προσεχείς μήνες, ύστερα από ένα δίμηνο υποχώρησης, με το σχετικό ισοζύγιο να παραμένει μεν σε αρνητικά επίπεδα, αλλά να αμβλύνεται στις -4 μονάδες (από -10). Μία στις πέντε επιχειρήσεις (από μία στις τέσσερις) προβλέπει πτώση των εξαγωγών της, ενώ η πλειονότητα (62%) αναμένει σταθερότητα το επόμενο διάστημα....η συνέχεια του άρθρου εδώ ...

* Πηγή: kerdos.gr

Τετάρτη 3 Φεβρουαρίου 2010

School On The Brain 2010




Τρίτη 2 Φεβρουαρίου 2010

social media ROI = socialnomics



*Πηγή:http://helenachari.tumblr.com/