της Eilene Zimmerman
Eρ.: Ας υποθέσουμε ότι πρόσφατα είχατε ένα διαπληκτισμό με ένα/μία συνάδελφο. Αν και καταφέρατε να λύσετε τη διαφωνία σας, εξακολουθείτε να νιώθετε άβολα όταν τον/τη συναντάτε. Θα ήταν καλύτερα να το συζητήσετε ή να προσποιηθείτε ότι δεν συνέβη τίποτα;
ΑΠ.: «Αν, έπειτα από μερικές μέρες, ο/η συνάδελφος σας συμπεριφέρεται σαν να μη συνέβη τίποτα, Θα ήταν καλύτερα να μη δώσετε συνέχεια. Αν, όμως, είναι ξεκάθαρο ότι είναι ακόμη εκνευρισμένος/-η, καλό θα ήταν να συζητήσετε μαζί του/της», λέει ο
Χτέιμον Μπέγερ, ένας εκ των συγγραφέων του βιβλίου
«The Right Fight» και σύμβουλος οργάνωσης επιχειρήσεων της Booz & Company στο Χιούστον.
«Επικεντρωθείτε στην κοινή σας δουλειά και στην τήρηση των προθεσμιών σας», προτείνει η
Σούζαν Φ. Μπέντζαμιν, υπεύθυνη χάραξης επικοινωνιακής στρατηγικής στο Σέπερντσταουν και συγγραφέας του βιβλίου
«Perfect Phrases for Dealing With Difficult Situations at Work».
Η Μπέντζαμιν επισημαίνει ότι η συζήτηση, πρέπει να γίνει σε πολιτισμένο κλίμα, λέγοντας: «"Ξέρω ότι αντιμετωπίσαμε μια δύσκολη κατάσταση, αλλά για μένα το ζήτημα θεωρείται λήξαν και θέλω να αφοσιωθούμε στη δουλειά. Συμφωνείς;"». Και συνεχίζει, τονίζοντας ότι ύστερα απ' αυτό θα πρέπει μέσω των συζητήσεων σας να καθορίσετε εκ νέου τις αρμοδιότητες του καθενός, ώστε να προχωρήσετε.
Ο Μπέγερ λέει ότι αν θέλετε να συζητήσετε αυτό που έγινε, θα πρέπει να προσπαθήσετε να μπείτε στη θέση του άλλου. Εσείς μπορεί να ξέρετε γιατί θυμώσατε ή γιατί κρατήσατε αμυντική στάση, αλλά ίσως να μην καταλαβαίνετε την άλλη πλευρά.
ΕΡ.: Πώς μπορείτε να αντιμετωπίσετε μια διαμάχη που δεν έχει εκδηλωθεί ευθέως ως μεμονωμένο συμβάν, αλλά υφέρπει για μεγάλο χρονικό διάστημα;
ΑΠ.: «Αν η συμπεριφορά κάποιου είναι ενοχλητική αλλά δεν επηρεάζει τη δουλειά σας, μπορεί, να μην αξίζει τον κόπο να αντιμετωπίσετε το ζήτημα ευθέως», δηλώνει η Λίζα Μάξγουελ, μεσολαβήτρια στο Εθνικό Κέντρο Επίλυσης Αντιπαραθέσεων στο Σαν Ντιέγκο που εκπαιδεύει διευθυντές στην αντιμετώπιση διαμαχών στο χώρο εργασίας.
Συνεχίζει λέγοντας: «Δεν είναι δυνατόν να συμπαθείτε όλους τους συνεργάτες σας. Αυτό που χρειάζεται είναι να έχετε μαζί τους μια αξιοπρεπή επαγγελματική σχέση». Ωστόσο, αν η συμπεριφορά κάποιου υπονομεύει τις επιδόσεις σας και επηρεάζει αρνητικά την ικανότητα σας να φέρνετε εις πέρας την εργασία που έχετε αναλάβει, πρέπει να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα.
Ο Μπέγερ προτείνει να μιλήσετε ιδιαιτέρως με το συγκεκριμένο συνάδελφο και να θέσετε ευγενικά το ζήτημα, λέγοντας, για παράδειγμα: «Τους τελευταίους μήνες, έχω την αίσθηση ότι η σχέση μας έχει αλλάξει». Στη συνέχεια, αναφέρετε παραδείγματα της συμπεριφοράς που σας ενοχλεί, πράγματα όπως η μη τήρηση των προθεσμιών ή ότι σας αποφεύγει.
Ερ.: Τι πρέπει να κάνετε αν, παρά τις προσπάθειες σας, ο/η συνάδελφος που σας δημιουργεί το πρόβλημα πει ότι δεν μπορεί να συνεργαστεί μαζί σας;
ΑΠ.: «Αν πρέπει οπωσδήποτε να συνεργαστείτε μ' αυτόν τον άνθρωπο, ίσως είναι απαραίτητο να ζητήσετε την παρέμβαση του διευθυντή ή της διευθύντριας σας.
Μην κακολογήσετε τον/τη συνάδελφο σας, απλώς αναφέρετε τα γεγονότα», σημειώνει η Λέσλι Σεπίνι, ψυχολόγος, σύμβουλος οργάνωσης επιχειρήσεων και ειδική στην αντιμετώπιση κρίσεων στο Μπέβερλι Χιλς της Καλιφόρνιας. Η Σεπίνι επισημαίνει: «Μην πείτε ότι δεν μπορείτε να συνεργαστείτε μ' αυτόν τον άνθρωπο.
Δώστε στο διευθυντή ή τη διευθύντρια σας να καταλάβει ότι θέλετε να γίνει σωστά η δουλειά και ρωτήστε αν είναι διατεθειμένος/-η να σας βοηθήσει να συνεργαστείτε με αυτό το συνάδελφο».
Ερ.: Μπορεί οι εργασιακές αντιπαραθέσεις να είναι εποικοδομητικές;
ΑΠ.: Ναι, γιατί σας δίνουν τη δυνατότητα να ενισχύσετε τη σχέση σας με ένα συνεργάτη σας. Ο Μπέγερ τονίζει ότι, κατ' αυτόν τον τρόπο, και οι δύο έχετε την .ευκαιρία να εξηγήσετε τι είναι αυτό που σας ενόχλησε και να το διορθώσετε.
Λέει χαρακτηριστικά: «Επενδύετε χρόνο και ενέργεια, ώστε ο/η συνεργάτης/ συνεργάτρια σας να νιώσει ότι πραγματικά θέλετε να συνεργαστείτε μαζί του/της, ότι δεν εγκαταλείπετε την προσπάθεια».
Πηγή: Κυριακάτικη Ελευθεροτυπία 280310, ένθετο "The New York Times"